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投稿日:2019-04-04
更新日:2019-04-04
払い戻し ／ チャージバック ／ 「払い戻し」と「チャージバック」の違い
払い戻し ／ チャージバック ／ 「払い戻し」と「チャージバック」の違い
払い戻し
英語表記
・refund
払い戻しとは？
・自分が支払ったお金が戻ること
・返金
チャージバック
英語表記
・chargeback
チャージバックとは？
・カード会員(Customer)がクレジットカード会社に対して、請求代金の支払いに異議を唱え、取り消しを求めること
・商品の未着、商品の問題（不良品、破損、異なるもの等）、代金の過大請求、カードの不正使用（第三者による悪用）などの理由により、カード会員(Customer)が請求を不服として、カード会社に請求の取り消しや払い戻し（返金）を要求する一連のプロセスを指す
・一般にチャージバックのプロセスは、カード会社とカード会員(Customer)との間で行われ、また実際のトラブルにおける最終的な判断（決定）は、カード会社によって下される
・なお、カード会社が承認済取引の取り消しを決定した場合、対象となる取引が行われた加盟店(販売者側)には、債権譲渡の取り消しや代金返還請求が行われる
「払い戻し」と「チャージバック」の違い
比較一覧表
| - | 払い戻し | チャージバック |
|---|---|---|
| 最終的な判断（決定） | 加盟店(販売者側)、またはクレジットカード会社 | クレジットカード会社 |
「チャージバック」を求めた結果、「払い戻し」が行われるケース
・「届いた商品が異なっていた」などの理由により、カード会員(Customer)がクレジットカード会社に対して「チャージバック」を求めると、「払い戻し」が行われる
「チャージバック」を求めていないにも関わらず、「払い戻し」が行われるケース
・「商品を用意できなかった」などの理由により、加盟店(販売者側)で決済を取り消す