Stripe Q75.2 段階認証で数字を入力する際、1 文字入力すると複数文字入力されてしまい、意図した数字が入力できないためエラー発生してしまう

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 状態:-  閲覧数:110  投稿日:2022-10-28  更新日:2022-11-10  
Q75.2 段階認証で数字を入力する際、エラー発生してしまう / A / 取り敢えずの対応

Q75.2 段階認証で数字を入力する際、エラー発生してしまう / A / 取り敢えずの対応

 閲覧数:55 投稿日:2022-10-28 更新日:2022-11-10 

Q75.2 段階認証で数字を入力する際、エラー発生してしまう


2022/10/28
ログインの試行回数が多すぎます。10 分後に再試行するか、https://support.stripe.com/contact/email からサポートにお問い合わせください。
と表示されました。

2 段階認証で数字を入力する際、1 文字入力すると複数文字入力されてしまい、意図した数字が入力できないためエラー発生してしまうのですが、同様の報告は届いていませんか?

A


お世話になっております。Stripeのxxと申します。

2段階認証のコードを入力する際に1文字を超えるコードが入力されるエラーが発生しているという認識でよろしいでしょうか。

また、上記の理由のために2段階認証を完了できず、貴社のStripeアカウントにログインすることができないご状況とのことですね。ご不安の中お問い合わせいただき、ありがとうございます。

【①2段階認証のエラーについて】
「意図した数字が入力できないためエラー発生してしまうのですが、同様の報告は届いていませんか?」
→ 恐れ入りますが、社内で確認させていただいたところ、2段階認証のコードを入力する際に複数の文字が同時に記入されるエラーは発生していないように見受けられます。

大変お手数をおかけいたしますが、下記リンクよりアカウント担当者さまの身分証明書を提出する形で、既存の2段階認証をリセットする形で、貴社のStripeアカウントに再度アクセスいただけるかと存じます。
https://dashboard.stripe.com/recover

アップロードが完了されましたら、弊社より確認の上、貴社アカウントの2段階認証をリセットさせていただきます。2段階認証がリセットされましたら、ダッシュボードにログインの上、新規の2段階認証をご設定いただくか、既存の2段階認証に使用されたデバイスを登録して再度お試しください。

もし上記リンクより貴社アカウントの担当者さまの身分証明書を提出いただけなかった場合は、下記②をご実行いただけますと幸いです。

【②ご案内①のリンクより身分証明書をアップロードできなかった場合】
上記①の手順にて問題の解決に至らなかった場合は、お手数ですが、下記の通り身分証明書を再度ご提出いただきますようお願いいたします:

①本日の日付(またはアップロードしていただく日の日付)を白紙にご記入ください。

②白紙の上にアカウント担当者さまの身分証明書(運転免許証、パスポートなど)を置いてください。このとき、日付と身分証明書がどちらも見えるように置いてください。

③日付と身分証明書が見えるように写真を撮影し、以下のファイルアップロード用のセキュリティリンクよりアップロードしてください。

【身分証明書のアップロード用のセキュアリンク】

取り敢えずの対応


私の環境では直接1文字ずつ入力するとなぜかエラーが発生するので、テキストファイルへ一旦コピペ後、そこから入力フォームへ再度コピペするとエラー発生しなくなりました。


Something went wrong / You might be having a network connection problem, or the payment provider cannot be reached at the moment.

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