カテゴリー:
Stripe
閲覧数:51 配信日:2023-02-27 00:30
遭遇事例
内容抜粋
Stripeアカウントへ登録したメールアドレスが使用できなくなりました。
Stripeアカウントへ登録したメールアドレスを変更しようとしました。
最初に問い合わせた年月日
2023 年 1 月 6 日
新しいメールアドレスでStripeアカウントへログインできた年月日
2023 年 2 月 27 日
最初の問い合わせ
From: [2022@me]
Sent: 01/06/2023, 12:36 AM
To: support@stripe.com
Subject: We're sorry, we can't log you in. This is because you have already requested to recover your account or because you're not eligible to submit a new request. Please contact support at https://support.stripe.com/contact/.
以前作成した「2019@yahoo.co.jp」でログインしようとしたら、下記メッセージが表示されました。
We're sorry, we can't log you in. This is because you have already requested to recover your account or because you're not eligible to submit a new request. Please contact support at https://support.stripe.com/contact/.
このアドレスは使えなくなっているため、返信は@yahoo.co.jp宛を希望します。
補足
・やりたいことは、このメールアドレスでダッシュボードへログイン後、テスト環境で色々試していた設定や履歴を確認したい
Sent: 01/06/2023, 12:36 AM
To: support@stripe.com
Subject: We're sorry, we can't log you in. This is because you have already requested to recover your account or because you're not eligible to submit a new request. Please contact support at https://support.stripe.com/contact/.
以前作成した「2019@yahoo.co.jp」でログインしようとしたら、下記メッセージが表示されました。
We're sorry, we can't log you in. This is because you have already requested to recover your account or because you're not eligible to submit a new request. Please contact support at https://support.stripe.com/contact/.
このアドレスは使えなくなっているため、返信は@yahoo.co.jp宛を希望します。
補足
・やりたいことは、このメールアドレスでダッシュボードへログイン後、テスト環境で色々試していた設定や履歴を確認したい
状況を整理
ご担当者さま
ご不安の中お問い合わせいただきありがとうございます。
お忙しいところ恐縮ですが、現状の状況から正しくご案内をさせていただくために、一度ご状況を整理させていただきます：
1.ログインされたいStripeアカウントはご共有いただきましたメールアドレス「2019@yahoo.co.jp」に紐づくStripeアカウントで間違いないでしょうか？
2.該当のアカウントに紐づくメールアドレス「2019@yahoo.co.jp」にて送受信していただけないご状況とのことで間違いないでしょうか？
3.該当のアカウントのパスワードは把握しているとのことで間違いないでしょうか？
もし、上記の認識は正しいである場合は、誠に恐れ入りますが、該当アカウントにてご登録いただいているメールアドレスをご変更させていただく必要がございます。
そのため、大変お手数をおかけしてしまい、誠に恐れ入りますが、該当アカウントにて新しくご登録いただきたいメールアドレスをご教示いただけますでしょうか？
大変恐れ入りますが、上記の内容をご教示いただけますと、全力でサポートさせていただきますのて、お手数ですが、ご協力をお願い申しあげます。
最後に、大変心苦しいご案内となりますが、Stripeではセキュリティ上の理由により、お問い合わせをいただいているメールアドレス「2022@me」以外のメールアドレスへ返信を送信することができかねます。誠に恐れ入りますが、ご了承をお願い申し上げます。
また、もし本件につきましてのご案内を現在お問い合わせをいただいている「2022@me」とのメール以外に、「2019@yahoo.co.jp」とのメールへも送信されたい場合は、お手数をおかけしてしまい、恐れ入りますが、本メールへの返信をいただく際に「2019@yahoo.co.jp」とのメールアドレスをCCで追加してください。「2019@yahoo.co.jp」とのメールアドレスをCCで追加していただけますと、今後は弊社からのご案内が両方のメールアドレスへ送信されます。この度はお手数をおかけしてしまい、誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
お急ぎのところ大変恐縮ですが、何卒ご理解ご協力をいただけますと幸いです。
ご不明点がございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
ご不安の中お問い合わせいただきありがとうございます。
お忙しいところ恐縮ですが、現状の状況から正しくご案内をさせていただくために、一度ご状況を整理させていただきます：
1.ログインされたいStripeアカウントはご共有いただきましたメールアドレス「2019@yahoo.co.jp」に紐づくStripeアカウントで間違いないでしょうか？
2.該当のアカウントに紐づくメールアドレス「2019@yahoo.co.jp」にて送受信していただけないご状況とのことで間違いないでしょうか？
3.該当のアカウントのパスワードは把握しているとのことで間違いないでしょうか？
もし、上記の認識は正しいである場合は、誠に恐れ入りますが、該当アカウントにてご登録いただいているメールアドレスをご変更させていただく必要がございます。
そのため、大変お手数をおかけしてしまい、誠に恐れ入りますが、該当アカウントにて新しくご登録いただきたいメールアドレスをご教示いただけますでしょうか？
大変恐れ入りますが、上記の内容をご教示いただけますと、全力でサポートさせていただきますのて、お手数ですが、ご協力をお願い申しあげます。
最後に、大変心苦しいご案内となりますが、Stripeではセキュリティ上の理由により、お問い合わせをいただいているメールアドレス「2022@me」以外のメールアドレスへ返信を送信することができかねます。誠に恐れ入りますが、ご了承をお願い申し上げます。
また、もし本件につきましてのご案内を現在お問い合わせをいただいている「2022@me」とのメール以外に、「2019@yahoo.co.jp」とのメールへも送信されたい場合は、お手数をおかけしてしまい、恐れ入りますが、本メールへの返信をいただく際に「2019@yahoo.co.jp」とのメールアドレスをCCで追加してください。「2019@yahoo.co.jp」とのメールアドレスをCCで追加していただけますと、今後は弊社からのご案内が両方のメールアドレスへ送信されます。この度はお手数をおかけしてしまい、誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
お急ぎのところ大変恐縮ですが、何卒ご理解ご協力をいただけますと幸いです。
ご不明点がございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。